Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesłać je drogą mailową na adres: kontakt@mocnapompa.pl
W odpowiedzi Klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w terminie 7 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, bez dodatkowych opłat.

Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać rozpatrzony pozytywnie, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni,

  • produkt znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,

  • produkt nie nosi śladów użytkowania.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,

  • produktów podlegających szybkiemu psuciu się lub mających krótki termin przydatności,

  • produktów, których ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie można zwrócić po otwarciu opakowania, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Do tej kategorii należą w szczególności produkty z kategorii bielizny.
W przypadku bielizny zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy opakowanie nie zostało otwarte, niezależnie od tego, czy produkt był przymierzany.

Zwrot towarów

Klient ponosi koszty oraz ryzyko związane z odesłaniem produktu.
Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z nami drogą mailową na adres: kontakt@mocnapompa.pl, podając numer zamówienia.

Zwroty należy kierować na adres:
ul. Piaskowa 15
83-307 Kiełpino

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub zagubienie towaru w trakcie transportu zwrotnego. Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych z możliwością śledzenia.

Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków.
Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W razie pytań dotyczących Polityki Zwrotów i Refundacji prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@mocnapompa.pl