Warunki świadczenia usług

Warunki korzystania z usług | Regulamin

Administratorem danych osobowych jest Grzegorz Uzarek Eko-mixel, prowadzący działalność w Kiełpinie przy ul. Piaskowa 15, NIP: 5892074268

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Strona internetowa www.mocnapompa.pl funkcjonuje zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie. Właścicielem sklepu jest Grzegorz Uzarek, działający jako przedsiębiorca na podstawie polskiego prawa.

Regulamin ten precyzuje zasady zawierania oraz rozwiązywania umów sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym, a także zasady postępowania reklamacyjnego i świadczenia usług drogą elektroniczną przez sklep www.mocnapompa.pl. Każda osoba przystępująca do korzystania z usług elektronicznych oferowanych przez Sklep jest zobowiązana do zapoznania się i zaakceptowania niniejszego Regulaminu, który reguluje stosunki prawne między Klientem a Sprzedawcą.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy obowiązujące na terenie Polski, w szczególności:

Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204, z późn. zm.),
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827, z późn. zm.),
Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 1823, z późn. zm.),
Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.),

oraz inne odpowiednie przepisy obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – dokument interaktywny dostępny na stronie internetowej sklepu www.mocnapompa.pl, który umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia na produkty dostępne w Sklepie, po uzupełnieniu wszystkich niezbędnych danych dotyczących zamówienia, w tym wybrania sposobu płatności i dostawy.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zamierza zawrzeć lub zawiera Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. Klientem może być zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca.

KONSUMENT – zgodnie z definicją Kodeksu cywilnego, Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej, która nie jest związana bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsument korzysta z odrębnych praw i obowiązków wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która prowadzi działalność gospodarczą lub zawodową i zawiera Umowę Sprzedaży w ramach prowadzonej działalności.

PRODUKT – rzecz ruchoma dostępna w ofercie sklepu internetowego, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą. Produkty dostępne w Sklepie są nowe, nieużywane i legalnie wprowadzone na rynek polski.

REGULAMIN – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego www.mocnapompa.pl, zawierania umów sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, a także obowiązki Klienta i Sprzedawcy.

SKLEP – sklep internetowy dostępny pod adresem www.mocnapompa.pl, prowadzony przez Grzegorza Uzarek, oferujący produkty do sprzedaży za pośrednictwem sieci internetowej.

SPRZEDAWCA – Grzegorz Uzarek Eko-mixel, prowadzący działalność gospodarczą w Kiełpinie, pod adresem ul. Piaskowa 15, 83-307 Kiełpino, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5892074268.

UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży produktów, zawierana na odległość, drogą elektroniczną, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej sklepu www.mocnapompa.pl

ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży z Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę zamawianych Produktów, sposób płatności oraz dostawy.

CENA – oznaczona kwota wyrażona w polskich złotych (PLN), jaką Klient zobowiązany jest uiścić Sprzedawcy za zamówione Produkty. Cena obejmuje wszystkie składniki, w tym podatki, jednakże nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane w zależności od wyboru sposobu dostawy.

§ 3

INFORMACJE O PRODUKTACH I ZAMAWIANIE

Sklep www.mocnapompa.pl prowadzi sprzedaż towarów online, za pośrednictwem sieci internetowej. Wszystkie produkty dostępne w ofercie sklepu są nowe, oryginalne i zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Produkty pochodzą z legalnych źródeł i są zgodne z deklaracjami Sprzedawcy. Informacje dotyczące oferowanych produktów, w tym opisy, parametry techniczne oraz ceny, są dostępne na stronie internetowej sklepu.

Zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok, z wyłączeniem sytuacji, gdy prowadzone są prace konserwacyjne lub techniczne, które uniemożliwiają korzystanie z usług elektronicznych Sklepu.

Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego na stronie internetowej www.mocnapompa.pl. Aby skutecznie złożyć zamówienie, Klient zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych danych, takich jak dane osobowe, adres dostawy oraz sposób płatności. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza podczas składania zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia drogą e-mailową. Potwierdzenie to jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności za zamówiony Produkt oraz pokrycia kosztów dostawy, jeśli te zostały doliczone do ceny zakupu.

Ceny Produktów widoczne na stronie internetowej Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są zależne od wybranego sposobu dostawy i miejsca dostarczenia zamówienia.

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Aby zawrzeć umowę sprzedaży, Klient musi złożyć zamówienie zgodnie z procedurą opisaną w § 3 Regulaminu. Zamówienie jest wiążące dla Klienta, a jego złożenie oznacza ofertę zakupu Produktu zgodnie z warunkami określonymi w ofercie Sklepu. Zawarcie umowy następuje w momencie wysłania przez Sklep potwierdzenia zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.

W wiadomości e-mail, którą otrzymuje Klient, znajduje się szczegółowe podsumowanie zamówienia, obejmujące m.in. informacje o zamówionych Produktach, cenie, kosztach dostawy oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta na odległość, co oznacza, że Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. Szczegóły dotyczące procedury odstąpienia od umowy oraz formularz zwrotu są dostępne na stronie internetowej Sklepu.

 

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Sprzedawca oferuje różne sposoby płatności za zamówione produkty, aby ułatwić Klientom dokonywanie zakupów. Dostępne metody płatności to:

Przelew bankowy – Klient może dokonać tradycyjnego przelewu na wskazany rachunek bankowy Sprzedawcy. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy.

Płatność online – szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności, takich jak PayU, Przelewy24 czy inne. Realizacja zamówienia odbywa się natychmiast po zatwierdzeniu transakcji przez operatora płatności.

Karty płatnicze – akceptowane są płatności kartami debetowymi i kredytowymi, takimi jak Visa, MasterCard, i inne karty obsługiwane przez dostępnych operatorów płatności.

Każda z wyżej wymienionych metod płatności może podlegać dodatkowym opłatom, które są wyświetlane Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności transakcji oraz do odmowy realizacji zamówienia w przypadku nieścisłości w procesie płatności.

§ 6

KOSZT, SPOSÓB I TERMIN DOSTAWY

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione produkty zgodnie z wybraną przez Klienta formą dostawy i w terminie podanym na stronie Sklepu.

Koszty dostawy są zależne od wybranego sposobu dostawy oraz miejsca dostarczenia zamówienia. Informacje o kosztach dostawy są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.

Sposoby dostawy obejmują przesyłki kurierskie oraz dostawy realizowane za pośrednictwem operatorów pocztowych lub innych firm transportowych. Dostępne opcje dostawy są uzależnione od lokalizacji dostawy oraz specyfikacji zamawianego Produktu. Firma kurierska umożliwia dostarczenie zamówienia zazwyczaj w 1-2 dni robocze od nadania.

Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 3 dni roboczych, jednak może być wydłużony do 7 dni roboczych w przypadku niestandardowych wydarzeń, np. wyprzedanego magazynu, w okresach przedświątecznych, w wyniku okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. strajków, zamknięć granic, itp.).

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie. Termin dostawy jest liczony od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

Klient ma możliwość śledzenia przesyłki za pomocą numeru nadania, który zostanie przesłany drogą mailową po wysłaniu zamówienia. W przypadku nieotrzymania zamówienia w podanym terminie Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sytuacji.

§ 7

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub pocztową na adres Sprzedawcy. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie Sklepu, ale nie jest to obligatoryjna forma złożenia odstąpienia.

Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu, w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się pokryć te koszty.

Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedawcę w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak Sprzedawca ma prawo wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do momentu otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Sprzedawca zastrzega, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta lub spersonalizowanych w inny sposób, które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone.

§ 8

REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne sprzedawanych Produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Procedura reklamacyjna obejmuje złożenie pisemnego zgłoszenia reklamacyjnego, które Klient może przesłać drogą mailową lub pocztową na adres Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis wady, datę jej stwierdzenia, a także dane umożliwiające identyfikację zamówienia (numer zamówienia, dane Klienta).

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. O decyzji w sprawie reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca wymieni wadliwy Produkt na nowy lub, jeśli będzie to niemożliwe, dokona zwrotu całości wpłaconej kwoty na konto bankowe Klienta.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, Klient zostanie o tym poinformowany, a reklamowany Produkt zostanie odesłany na koszt Klienta.

§ 9

REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Sprzedawca podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić poprawne działanie Sklepu, jednak w przypadku problemów technicznych, Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać drogą mailową na adres kontaktowy Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację Klienta. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.

Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

§ 10

DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych Klientów jest Jakub Uzarek. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe zbierane przez Sprzedawcę służą do realizacji zamówień, prowadzenia konta Klienta, a także w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził na to zgodę.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

 

§ 11

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Zmiany regulaminu – Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany mogą być spowodowane m.in. dostosowaniem do zmieniającego się prawa, rozszerzeniem oferty sklepu, czy wprowadzeniem nowych usług. Każda zmiana regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od daty opublikowania nowego regulaminu na stronie internetowej Sklepu. Klientom, którzy posiadają zarejestrowane konto w Sklepie, zostanie wysłane powiadomienie o zmianach drogą mailową.

W przypadku, gdy Klient nie akceptuje nowego regulaminu, ma prawo wypowiedzieć umowę ze Sprzedawcą poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia drogą mailową przed wejściem w życie zmienionego regulaminu. W takim przypadku Konto Klienta zostanie usunięte z systemu Sprzedawcy.

Obowiązujące prawo i właściwość sądów – W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory wynikłe z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Umowy zawarte na odległość – Umowy zawierane między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu są umowami zawartymi na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie postanowienia niniejszego regulaminu są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.

Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami – W przypadku Klientów, którzy nie są konsumentami, przepisy ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania. Postanowienia regulaminu dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klientów niebędących konsumentami mogą być ograniczone lub wyłączone w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Niezgodność postanowień – W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu okazało się nieważne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień regulaminu.

§ 12

KONTAKT I POSTANOWIENIA DODATKOWE

Kontakt ze Sprzedawcą – Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z realizacją zamówienia, reklamacjami, zwrotami czy innymi kwestiami związanymi z funkcjonowaniem Sklepu za pomocą następujących kanałów:

Adres e-mail: kontakt@mocnapompa.pl
Adres korespondencyjny: Piaskowa 15 83-307 Kiełpino

Obsługa klienta – Dział Obsługi Klienta jest dostępny w dni robocze w godzinach od 9 do 17 i dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania Klientów w ciągu 24 godzin od ich otrzymania.

Postanowienia dodatkowe – Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a Klientem. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień regulaminu, a także do świadczenia usług na najwyższym poziomie. Wszelkie zmiany w regulaminie są komunikowane Klientom z odpowiednim wyprzedzeniem i w sposób umożliwiający ich zapoznanie się z nowymi postanowieniami.

Akceptacja regulaminu – Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu oraz zaakceptowania jego postanowień. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza, że Klient w pełni akceptuje wszystkie postanowienia regulaminu.

Pliki cookies – Sklep wykorzystuje pliki cookies do zapewnienia poprawnego działania strony internetowej oraz w celach analitycznych. Korzystanie ze Sklepu oznacza zgodę na ich użycie zgodnie z Polityką Prywatności.